سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

 

1. مقدمة

نحن نحرص على رضا العملاء ونقدم سياسة استرجاع لضمان تجربة تسوق مرضية.

 

2. فترة الاسترجاع

 

• يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

 

3. شروط الاسترجاع

 

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي علبتها الأصلية.

• يجب أن تكون جميع الملحقات، الفواتير، والمواد الترويجية مرفقة مع المنتج.

 

4. عملية الاسترجاع

 

• لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال المتاحة على الموقع.

• سيتم تقديم تعليمات واضحة حول كيفية إرجاع المنتج.

 

5. تكلفة الشحن

 

• في حالة الاسترجاع بسبب عدم الرضا، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

• إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف، ستكون تكلفة الشحن على عاتقنا.

 

6. استرداد الأموال

 

• سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

• يتم استرداد الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

 

7. استثناءات

 

• بعض المنتجات مثل المستحضرات الصحية أو المنتجات الشخصية قد لا تكون قابلة للإرجاع لأسباب صحية أو سلامة.

 

8. تغييرات في السياسة

 

• نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم إبلاغكم بأي تغييرات عبر الموقع.

 

لأي استفسارات إضافية، يُرجى الاتصال بنا. شكراً لتفهمكم!